Cum cumpar?

Accesul pe acest site, împreună cu plasarea comenzilor, se face exclusiv de către persoanele care au vârsta de peste 18 ani. Plasarea comenzilor se poate realiza numai cu consimțământul pe propria răspundere al cumpărătorului că a împlinit vârsta de 18 ani. PRIMONET RO S.R.L. nu își asumă nicio răspundere pentru veridicitatea furnizării consimțământului în acord cu prevederile legale, inclusiv cele penale care reglementează falsul în declarații. Clientul este singurul răspunzător pentru autenticitatea furnizării consimțământului.

1. Modalitatea de realizare a comenzii:

Puteți căuta în website produsele dorite: *prin funcția de căutare, *prin selectarea categoriei produselor (din partea stânga a paginii unei categorii) sau *utilizând una din secțiunile ”Cuba”, ”Republica dominicana”, ”Nicaragua”, ”Honduras”, ”Mexic”, ”Tigari de foi”, ”Accesorii”, ”Cigar Bar” și navigând prin categoriile de produse care apar pe site. Oferim posibilitatea clientului să își creeze un Cont sau să se autentifice direct pe pagina de finalizare a comenzii, după ce a adăugat produsele dorite în Coșul de cumpărături.

• Pentru produsul pe care doriți să-l achiziționați, va trebui să selectați cantitatea dorită (apăsând pe butoanele „+” și „-”) și să-l adăugați în coșul de cumpărături apăsând butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ” sau să-l adăugați la secțiunea „Favorite” (apăsând pe pictograma „Inimă”).
• Apăsând pe pictograma ”Coș” puteți vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• Puteți șterge produsele selectate apăsând pe butonul x din dreapta imaginii produsului. 
• Pentru o comandă mai mare de 200 LEI beneficiați de livrare gratuită. De asemenea, aveți retur gratuit în termen de 30 zile de la data efectuării comenzii.

2. Finalizarea comenzii:

După ce vizualizați produsele adăugate în coş (apăsând pe pictograma Coș din partea dreapta-sus a paginii) pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Finalizare” și să completați detaliile pentru facturare/să introduceți datele dumneavoastră. Astfel:

• Dacă aveți un cod de cupon de reducere, îl puteți aplica introducându-l în câmpul „Cod cupon” si apoi apăsând pe butonul ”Aplică cuponul”.
• În cazul în care nu aveți un cont creat, va trebui să introduceți următoarele date cu caracter personal pentru emiterea facturii, livrarea produselor și crearea contului: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară, județ, localitate, adresă de domiciliu, nume utilizator și parolă cu care să vă logați ulterior.
• Dacă sunteți autentificat în cont, informațiile de facturare și livrare vor fi completate automat cu cele deja furnizate.
• Factura comenzii efectuate poate fi eliberată pe firmă (se bifează căsuța „Da” de la întrebarea ”Dorești factura pe firmă? și se introduc: denumirea firmei şi CUI. De asemenea, produsele comandate pot fi livrate la o adresă diferită de cea de facturare (se bifează căsuța „Livrezi la o altă adresă?” și se introduc informațiile de livrare).
• Aveți posibilitatea să  adăugaţi comentarii în legătură cu comanda efectuată;
• La pasul următor, livrarea va fi prestabilită prin Fan Courier, iar plata va fi prestabilită numerar la livrare. 
• Bifați căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Termeni si condiţii, cu Politica de confidentialitate GDPR și confirm că am peste 18 ani.” și se apasă pe butonul ”Trimite comanda”.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.

3. Confirmarea comenzii:

După trimiterea comenzii către noi, veți primi un E-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră.

4. Modificarea sau anularea comenzii:

Vă rugăm să rețineți că, din momentul în care comanda dumneavoastră a fost transmisă către depozit pentru procesare, anularea sau modificarea acesteia nu mai este posibilă. Având în vedere volumul mare de colete procesate zilnic, odată ce comanda a intrat în fluxul de pregătire, identificarea și extragerea manuală a unei comenzi aflate în diverse stadii de procesare ar necesita un timp nejustificat de mare și ar afecta timpii de livrare pentru ceilalți clienți.
Din acest motiv, orice solicitare de modificare (produse, date de facturare) sau de anulare a comenzii, primită după ce aceasta a intrat în stadiul de procesare în depozit, nu va putea fi onorată.
În astfel de situații, aveți următoarele opțiuni:

• Refuzul coletului: puteți refuza primirea comenzii în momentul livrării de către curier.
• Returnarea produselor: puteți accepta comanda, iar ulterior să o returnați conform informațiilor disponibile în pagina Informații retur (click).

Vă recomandăm să verificați cu atenție coșul de cumpărături, precum și datele de livrare și facturare, înainte de a plasa comanda.

5. Plata produselor:

Plata produselor comandate se poate face exclusiv prin Ramburs (în numerar) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță;

6. Comandă telefonică şi email:

Comenzile pot fi efectuate telefonic – între orele 08:30 și 17:30, de Luni până Vineri sau prin E-mail non-stop. 

• Telefon: 0746.419.650
• Email: contact(@)trabuc.ro 

În termen de 24 ore veţi fi contactat telefonic sau prin e-mail în legătură cu comanda plasată.